Оценка отзыва 4 балла |
- Пациент Игорь Ф, 59 лет
- Автор отзыва: супруга
- Диагноз: рак поджелудочной железы 4 стадии
- Клиника: «Аджибадем Атакент», Стамбул, Турция
Впечатления о поездке остались хорошие. Переводчик Мира во всем помогала, в особенности в первый день была полностью с нами. После приходила на приемы, проводила ИИ на процедуры, везде записывала и организовывала трансфер. Были дни, когда она не успевала к нам, было много других пациентов, мы шли в отделение сами и решали все вопросы через транслейтер в телефоне, в крайних случаях, медики звали ее и она переводила по телефону или приходила сама. Были дни, когда она не могла с нами быть, отправляла других переводчиков. Особую благодарность выражаем Диляре, она нам помогала с приемом у хирурга и сопровождала нас пару дней перед 2 курсом химии, когда Мира была занята другими пациентами. В последний день поездки, конечно Мира собрала нам все лекарства, и быстро ушла, у неё был короткий день и все остальные вопросы мы решали сами, оплату на кассе и документы.. в остальном, она нам помогала, если возникали вопросы, все по телефону!
По трансферту – это отдельный вопрос… в аэропорту нас встретили и отвезли в апартаменты. С утра и днём, забирали нас вовремя из апартаментов и отвозили в госпиталь, иногда водители приезжали заранее и не по времени, приезжали потом повторно, некоторые, как и положено заходили на ресепшен, другие вообще не заходили и парковали автомобиль далеко от входа и нам приходилось самим его высматривать и выискивать, среди других машин..однажды, на обратном пути, нас высадили прямо на стройке и водитель отказался подвезти до входа, хотя ИИ был после химиотерапии и плохо себя чувствовал(мы тогда оставили жалобу)…со временем мы поняли, какие водители не желают нас возить и отказывались с ними ехать… другие были очень вежливые! Им мы очень благодарны! Обратно в аэропорт нас также отвезли.
Впечатления от поездки в клинику (несмотря на некоторые нюансы с водителями) замечательные, сервис на высоком уровне, все улыбаются, вежливые и сочувствующие! Не смотря на высокую загрузку и очереди на приём, мы остались очень довольны полученными услугами от наших врачей и всего персонала полностью! Особую благодарность мы выражаем нашему хирургу профессору доктору Мурату Мерту Эркану и врачу-онкологу, профессору доктору Али Арикану. Они прекрасно нас приняли, консультировали по всем вопросам и очень подробно все объясняли, оказывали всяческую поддержку и помощь. Мы остались очень довольны, выполняем все рекомендации врачей и планируем вернутся на контроль в январе. О самой клинике: новая больница с просторными чистыми помещениями и профессиональным оборудованием высокого класса, есть замечательная кафе, где готовят целый день разные блюда и напитки( в моменты длительных ожиданий это место очень выручает!), кроме того рядом с территорией больницы расположена обустроенная парковая зона для прогулок, что очень удобно, когда ты с ребёнком!
Не понравилось – моменты с водителями, особенно когда у них пересменка в вечернее время и ты вынужден ждать трансфера иногда до 1 часа.. кроме того, из-за большого количества пациентов, мы всегда ждали наших врачей до часа-полтора, при том, что были фиксированные записи по времени… пожалуй это единственные минусы!
Работу вашей компании стоит отметить отдельно – это круглосуточная (если не говорить про ночь, а были и такие ситуации))) помощь и поддержка на всех этапах от поиска и выбора клиники и врачей, перевод всех документов, бронь авиабилетов и вплоть до заказа автомобиля-трансфера после химиотерапии! Очень качественный и профессиональный подход в работе! Это то, чего мы хотели и за что, и выбрали вас! Сами ещё не представляя до конца, как и что будет! И не ошиблись! Мы выражаем вам огромную благодарность! В особенности за ваше терпение по отношению к нам, нашим вопросам и тп…Начало пути положено, будем идти вместе до конца!
Прим.ред: орфография и пунктуация автора отзыва
С уважением, семья Федотовых
Ноябрь, 2022
Другие отзывы о лечении за рубежом:
Лечение рака поджелудочной железы в Германии
Читать случаи из практики
Срочная операция по удалению опухоли поджелудочной железы в Германии
Другое по теме:
Лечение рака поджелудочной железы станет эффективнее: разработан новый подход к терапии
